ambassadeangolafranceChoisir une société de recouvrement avec qui collaborer est une tâche ardue. En effet, il faut vérifier plusieurs points avant de prendre la décision. Mais comment choisir une société de recouvrement sans se tromper ? Pour vous aider, voici des critères de choix d’une société de recouvrement.
Quels sont les critères à prendre en compte pour choisir une société de recouvrement correctement ?
Voici les critères de choix d’une société de recouvrement :
- La déontologie et l’éthique de la société de recouvrement : avant de prendre une décision, il est important de vérifier si la société est adhérée au Syndicat des Acteurs de Recouvrement ou à la Fédération de l’information d’entreprise et de la gestion de créances. Cela est un véritable gage de sérieux. Ces points vous assurent également que la société est capable de respecter la relation client.
- La certification IS09001: une société de recouvrement doit toujours être certifiée. Elle doit savoir mettre en place un système de management de qualité pour améliorer la satisfaction client.
- Les compétences des équipes de recouvrement : il est toujours avantageux de se tourner vers une équipe stable et expérimentée. Cela vous garantira un recouvrement efficace et réussi. Il est également conseillé d’opter pour une société de recouvrement qui peut vous proposer des services sur mesure.
- La transparence de la société: il est important que vous vérifiiez le moyen mis en place par la société pour que les entreprises puissent accéder à leurs dossiers, en temps réel. Il faut également comprendre le mode de facturation de la société ainsi que tout ce qui est compris dans l’honoraire.
Quelles sont les questions à se poser pour bien choisir une société de recouvrement ?
Voici quelques questions que vous devriez vous poser pour bien choisir une société de recouvrement :
- La société de recouvrement que j’ai choisie est-elle reconnue dans son domaine? Pour trouver la réponse à cette question, vérifiez la réputation de la société (par bouche-à-oreille, via les avis laissés par ses anciens clients sur internet, dans les forums, etc.).
- Dispose-t-elle d’une structure suffisante pour traiter les dossiers et pour répondre à mes besoins? Si vous souhaitez une rapidité de traitement, il faut que la société de recouvrement dispose un bon effectif et les meilleurs outils. Alors, il faut vous renseigner.
- Quelle est la qualité du réseau de partenaires (huissier, avocat, etc.) de la société de recouvrement ? Ce point est à prendre en compte si votre dossier doit passer en contentieux.
- La société de recouvrement dispose-t-elle de garanties financières? Il est important de collaborer avec les sociétés de recouvrement qui disposent d’une bonne notation financière auprès de différents organismes comme la banque par exemple.
- La société de recouvrement choisie est-elle en conformité avec ses obligations légales ? Renseignez-vous sur ses obligations c’est-à-dire si elle est enregistrée auprès du tribunal de commerce, si elle dispose d’une attestation de responsabilité civile, etc.
En conclusion, tous ces critères sont essentiels pour la fiabilité du recouvrement de créances et pour la préservation de la relation commerciale.
